سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نشكر اختياركم ND-FASHION لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك.. فنحن في ND-FASHION سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

أولا : الفترة الزمنية للإستبدال و الإسترجاع:

الاستبدال و الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب الموضح في تقرير الاستلام الخاص بالناقل
يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بالتواصل عن طريق الايميل أو واتس اب خدمة العملاء الموضحين أسفل المتجر مع تزويدنا برقم الطلب

ثانيا : سياسة الإستبدال و الإسترجاع:

تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء
يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
عند اختيار شركة ارامكس للشحن يتم خصم مبلغ 90 ريال من إجمالي الطلب (رسوم الشحن والاسترجاع)، وسيتم تزويدكم بوليصة الاسترجاع من قبل خدمة العملاء
عند اختيار شركة DHL للشحن يتم خصم مبلغ 150 ريال من إجمالي الطلب (رسوم الشحن والاسترجاع)، وسيتم تزويدكم بوليصة الاسترجاع من قبل خدمة العملاء
إرجاع او استبدال المشتريات مرة واحدة لكل طلب

ثالثا: السلع القابلة للاسترجاع والاستبدال:

جميع المنتجات:

يشترط بقائها بحالتها الأصلية وعدم العبث بها ومع كامل ملحقاتها

المنتجات التي تم تعديلها حسب طلب العميل:

غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

رابعا: طريقة الاسترجاع والاستبدال:

1- في حال عدم رغبتكم بالمنتج وأردتم استرجاعه أو استبداله فيرجى تزويدنا برقم الطلب على البريد الالكتروني لخدمة العملاء ([email protected]) أو على تطبيق الواتس اب لخدمة العملاء (966556668717+) وسيتم تزويدكم ببوليصة الشحن.

2- لن يتم النظر في أي طلب للإرجاع او الاستبدال مالم يتم التواصل عن طريق الايميل أو الواتس اب أعلاه.

3- لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة (البطاقات الائتمانية، بطاقات مدى، APPLE-PAY) سيتم إرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي لحساب العميل و ذلك خلال 72 ساعة من تاريخ استلام المنتج من قبل خدمة العملاء ، و على العميل متابعة إجراءات الإرجاع من خلال البنك الذي يتعامل معه.