سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نشكر اختياركم ND-FASHION لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك.. فنحن في ND-FASHION سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

أولا : الفترة الزمنية للإستبدال و الإسترجاع:

• الاستبدال و الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب الموضح في تقرير الاستلام الخاص بالناقل
• يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بالتواصل عن طريق الايميل أو واتس اب خدمة العملاء الموضحين أسفل المتجر مع تزويدنا برقم الطلب

ثانيا : سياسة الإستبدال و الإسترجاع:

• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
• عند اختيار شركة ارامكس للشحن يتم خصم مبلغ 90 ريال من إجمالي الطلب (رسوم الشحن والاسترجاع)، وسيتم تزويدكم بوليصة الاسترجاع من قبل خدمة العملاء
• عند اختيار شركة DHL للشحن يتم خصم مبلغ 150 ريال من إجمالي الطلب (رسوم الشحن والاسترجاع)، وسيتم تزويدكم بوليصة الاسترجاع من قبل خدمة العملاء
• 
  
• إرجاع او استبدال المشتريات مرة واحدة لكل طلب

ثالثا: السلع القابلة للاسترجاع والاستبدال:

• جميع المنتجات:

يشترط بقائها بحالتها الأصلية وعدم العبث بها ومع كامل ملحقاتها

• المنتجات التي تم تعديلها حسب طلب العميل:

غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

رابعا: طريقة الاسترجاع والاستبدال:

1- في حال عدم رغبتكم بالمنتج وأردتم استرجاعه أو استبداله فيرجى تزويدنا برقم الطلب على البريد الالكتروني لخدمة العملاء ([email protected]) أو على تطبيق الواتس اب لخدمة العملاء (966556668717+) وسيتم تزويدكم ببوليصة الشحن.

2- لن يتم النظر في أي طلب للإرجاع او الاستبدال مالم يتم التواصل عن طريق الايميل أو الواتس اب أعلاه.

3- لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة (البطاقات الائتمانية، بطاقات مدى، APPLE-PAY) سيتم إرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي لحساب العميل و ذلك خلال 72 ساعة من تاريخ استلام المنتج من قبل خدمة العملاء ، و على العميل متابعة إجراءات الإرجاع من خلال البنك الذي يتعامل معه.